11.2. Canales de atención y pida una cita.

11.2.1. Los sujetos obligados deberán incluir en su respectiva sede electrónica la información y contenidos relacionados con los canales habilitados para la atención a la ciudadanía y demás grupos caracterizados, con la finalidad de identificar y dar a conocer los canales digitales oficiales de recepción de solicitudes, peticiones e información, de conformidad con el artículo 14 del Decreto 2106 de 2019.

Canales y horarios de atención:

Oficina de Atención al Usuario

Lunes a viernes de 7:00 a. m. a 5.00 p. m.

Teléfonos (604) 384 7300   Ext. 1812 – 1813

Email: atencionalusuario@hgm.gov.co

11.2.2. Mecanismo para que el usuario pueda agendar una cita para atención presencial, e indicar los horarios de atención en sedes físicas.

Con el animo de ofrecer un excelente servicio, tenemos a disposición de la comunidad diferentes canales de atención para la solicitud de citas: 

       Línea telefónica: 604 384 7333 opción 3

       Horario de asignación de citas: Lunes a jueves de 7:00 a. m. a 5:00 p. m. y viernes de 7:00 a. m. a 4:00 p. m.

Servicios y Horarios: 

• Atención en Urgencias: 24 horas.

• Atención en Consulta externa: de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 5:00 p. m.

• Atención en el Laboratorio Clínico: la toma o recepción de muestras se realiza de lunes a viernes de 7:00 a.m.  a 9:00 a.m. y la entrega de resultados de lunes a viernes de 1:00 p. m. a 4:00 p. m. de la tarde.

• Atención en Imagenología: de lunes a miércoles 7:00 a. m. a 5:00 p. m. jueves 8:00 a. m. a 5:00 p. m. y viernes de 7:00 a. m. a 4:00 p.m. y la entrega de resultados de lunes a miércoles 7:00 a. m. a 4:30 p. m. jueves 8:00 a. m. a 4:30 p. m. y viernes 7:00 a. m. a 3:30 p. m.

• Atención área administrativa: de lunes a jueves de 7:00 a. m. a 12:00 m. y de 1:00 p. m. a 5:00 p. m. los viernes se atiende hasta las 4:00 p. m.